מדיניות החזרות

מדיניות ביטולים והחזרים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א 1981, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתנאים הבאים

    . ביטול עסקה ייעשה תוך 14 יום מקבלת המוצר, או מהעברת מסמך בנושא. הודעה על הביטול תימסר על ידי הקונה/הצרכן בדוא"ל או בפקס ובאחריותו לוודא שהגיעה ליעדה    לקוח המעוניין לבטל את העסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, או כל הפרה אחרת של החוזה – כספו יושב לו תוך 7 ימים מקבלת המוצר (באמצעי התשלום בו השתמש), למעט דמי . ביטול בשווי 5% מהמוצר או 100 ₪ - הנמוך מבניהם. למען הסר ספק, עלות משלוח החזרת המוצרים תהיה על הלקוח הרוכש

במידה והלקוח מעוניין לבטל את העסקה עקב פגם או אי התאמה, או כל הפרה אחרת של החוזה – כספו יושב לו במלואו תוך 14 יום מקבלת המוצר.

במידה ונגרם נזק למוצר, החברה שומרת לעצמה את הזכות לתבוע את הצרכן על ירידת ערך המוצר.

לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פסידים כמו: קפה טחון, קפסולות קפה,וכדומה. כמו כן לא ניתן לבטל רכישת מכשירים כגון מכונות ומטחנות קפה שהופעלו עם קפה ו/או מים ו/או חלב, מכונות גלידה שהופעלו, מקציפי חלב שהופעלו

במקרה של מוצר פגום אתה רשאי לשלוח חזרה את המוצר בצירוף חשבונית קנייה ותיאור הבעיה. עם קבלת פנייתך נשלח אליך שנית את המוצר על פי הזמנתך המקורית ובלבד שהוא נמצא במלאי אצל הספק, במידה והמוצר אינו מצוי במלאי יוחזר כספך במלואו.

לא יינתן החזר כספי למוצרים שנעשה בהם שימוש / חיבור לחשמל / למים, כמפורט בתקנות להגנת הצרכן (ביטול עסקה) 2010 תשע"א.

במידה ובוטלה העסקה ישירות מול חברת כרטיס האשראי, יעדכן הלקוח את בית העסק בהודעה בכתב שתישלח לדואר אלקטרוני של החברה ביום ביטול העסקה